Zettls Blog | Garantieprobleme mit online bei Conrad Electronic gekaufen Geräten

Freitag, 6. Juli 2007

Garantieprobleme mit online bei Conrad Electronic gekaufen Geräten07/06/2007 04:27 PM

Wer sich im Online- Shop von Conrad Electronic etwas bestellt, per Bankeinzug bezahlt und ein defektes Gerät geliefert bekommt, braucht auch als Stammkunde nicht zu glauben, dass er es in einer normalen Conrad- Filiale einfach umtauschen kann! Das musste ich heute nach langen Wartezeiten, endlosen Diskussionen der Angestellten untereinander und zahlreichen Telefonaten mir der Zentrale am eigenen Leib erfahren.
Unerfreuliches Ergebnis: ich durfte das defekte Gerät lediglich in der Filiale abgeben, bekam aber keinen Ersatz (obwohl lagernd) sondern nur einen handschriftlichen Vermerk und die mündliche Zusage auf eine kommende Gutschrift von der Versandzentrale. Mal sehen, wie das Drama weitergeht...

Fazit: Der Online- Shop von Conrad wird mich ab sofort nicht mehr online sehen!

Kommentare :

1. herbert03.11.2007 14:45:07

Wenn Sie per Bankeinzug bezahlen, haben Sie 42 Tage ab Bankeinzug Zeit, diesen Bankeinzug auch wieder rückgängig zu machen. Wenn man sie also ohne ersichtlichen Grund vertröstet, schicken Sie das defekte Gerät per Paket zurück, machen Sie einfach den Bankeinzug rückgängig und schreiben Sie an die Buchhaltung ( auch per Mail ), dass Sie den Kaufbetrag minus Paketspesen bei Erhalt der ordnungsgemäßen Lieferung intakter Ware wieder freigeben. Das hat die Sache schon einige Male stark bescghleunigt.
Schönes Wochenende !

Wolfgang Zettl's Internet-Blog